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directeur associé ex directeur qualité
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peintres.enligne-fr.com : cvs

directeur associé maîtrisant les outils du management de la qualité, alliant le stratégique et l'opérationnel, animateur, modérateur et écoutant

MR Pa... M...
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PARIS
75016 Fr

Dans les secteurs d'activités suivants:
Recherche, informatique, travaux publics, santé, banque et assurance, logistique, services, énergies, transports, électronique

Domaines de compétences:
Amélioration des performances, Déploiement de stratégies, Systèmes management de la qualité

Directions concernées par les interventions:
Direction Qualité Direction de l'organisation

Types d'interventions:
Audits et diagnostics, animation de séminaires, animation de groupes de travail, formations-actions, accompagnement sur la durée (certification, déploiement de stratégie, EFQM), enquêtes internationales, interim management

Formations suivies:

Etudes:
BTS Assistant Ingénieur (1978 - La Martinière - Lyon)
Certificat international de management (Dale Carnegie)
Expression orale et relations humaines (Dale Carnegie)


Présentation

Directeur Qualité pendant 12 ans (800-3000 personnes), ayant accompagné plus de 25 entreprises à la certification 9001, lead assessor EFQM, formateur AFNOR, auteur du livre primé "l'entreprise orientée processus", j'interviens dans les domaines : vision et stratégie, organisation, performances et transformation


Expérience : 12 ans en tant que directeur qualité (Univers informatique, Axime, Telis ingénierie), 10 ans de conseils et d'accompagnement sur des PME et grandes entreprises, tous secteurs d'activités. Quatre grands domaines de compétence :
1-Vision et stratégie : élaborer/clarifier la stratégie, déployer la stratégie dans toute l'organisation (méthode Hoshin Kanri), capter les attentes latentes des clients (méthode CEM)
2-Performance organisation : manager par processus et par projet (méthode entreprise-orientée-processus, cartographie, matrice processus clés), améliorer la performance (Six Sigma-Master Black Belt, indicateurs, résolutions de problèmes simples et complexes (méthode professeur Shiba), systèmes de management (ISO 9001:2000, ISO 14001), ITIL, CMMI
3-Pilotage et mesures : Balanced Scorecard (formateur du stage AFNOR), enquêtes satisfaction clients et personnel, lead assessor EFQM (environ 15 autoévaluations de comités de direction)
4-Formations actions : animation de formations (passeport management), sensibilisations et de séminaires (direction, opérationnel)
Des interventions orientées résultats :
- 100 % des sociétés accompagnées ISO 9001 sont certifiées du premier coup
- gains de 15 Meuros en 3 ans sur un processus dans le transport
- gains de 5 jours ouvrés sur le processus de délivrance des relevés dans une banque
- croissance atteinte pour les PME accompagnées
- un client gagne le prix qualité Ile de France
- un client gagne le prix qualité France
Comportement : animateur, modérateur et écoutant

Divers

Formations animées:
Balanced Scorecard (AFNOR depuis 3 ans) Déploiement de politique (AFNOR sur 1 an) Management des processus (AFNOR sur 3 ans) Ecoute des clients (AFNOR sur 1 an)

Outils informatiques maîtrisés:
Pack Office


Langues:

Quelques références:
CEA Saclay, France Boissons, ANCV, Fréquence Plus, Bougues TP, Natixis, Thales International, GDF, Hispano Suiza, France Telecom, Alstom Transport, GlaxoSmithKline, Gemplus, IFP, La Mondiale Partenaire

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(Anonyme)
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