Formation "GESTION DES CONFLITS" de peintres.enligne-fr.com France
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Formation : "GESTION DES CONFLITS" de peintres.enligne-fr.com

GESTION DES CONFLITS / GESTION DES CONFLITS

COMPRENDRE LES MECANISMES QUI MENENT AUX CONFLITS ET SAVOIR GERER LA SITUATION

*Identifier l’origine des conflits
*Connaître son propre mode de fonctionnement face aux conflits
*Comment se comporter en situation conflictuelle
*Maîtriser les techniques de communication
*Acquérir les outils de l'affirmation de soi

Problématique :

Objectifs pédagogiques : FAIRE FACE AUX CONFLITS DANS L'ENTREPRISE

GERER SES PROPRES REACTIONS EMOTIONNELLES

Outils appris : *PEDAGOGIE ACTIVE ET PARTICIPATIVE*AUTO-DIAGNOSTIQUE*JEUX DE ROLE A PARTIR DE CAS CONCRETS*ANALYSE TRANSACTIONNELLE*ASSERTIVITE

Directions concernées par la formation : DRH

Personnes ciblées par la formation : CADRES ET SALARIES

Pré-requis : Aucun

Secteur d'activité concerné : PME/PMI - GRANDS COMPTES

Déroulement pédagogique : 1er jour

*Identifier l’origine des conflits en situation professionnelle

*Connaître son propre mode de fonctionnement face aux conflits


*Comment se comporter en situation conflictuelle

2 eme jour
*Acquérir les techniques de communication

*Utiliser les outils de l'affirmation de soi

Durée de la formation : 2 JOURS

Lieu ou peut se dérouler la formation : sur site / Ile de France

Outils fournis : Documents pédagogiques

Diplômes obtenus : néant

Langues dans lesquelles les formations sont dispensées : Français

Présentation de l'animateurs :

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